ظهرت مشكلة بعد التحديث الاخير في ويندوز 10 بحيث عند محاولة الطباعة تظهر شاشة الموت الزرقاء ويتم اعادة تشغيل الكمبيوتر.
المعلومات التي تظهر في الشاشة:
Your PC ran into problem and needs to restart .
Stop Code:APC_INDEX_MISMATCH
What failed:win32kfull.sys
fix for Windows 10 BSOD error “APC_INDEX_MISMATCH”
حل هذه المشكلة بسيط بالخطوات التالية:
1-افتح قائمة ابدأ واضغط على ترس الاعدادات.
2-اضغط على التحديثات والامان Update & Security
3-قم باختيار "عرض سجل التحديثات" View Update History
4-اضغط على الغاء تثبيت التحديثات Uninstall Update.
5-قم بازالة التحديثات التي لها علاقة بهذه المشكلة وهي كما يلي:
KB5000802, KB5000808, KB5000809, and KB5000822
في النهاية اعد تشغيل الجهاز.
شاهد هذا الفيديو:
